Chính Sách Bảo Mật luc8

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

luc8 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng và đảm bảo hoạt động nền tảng diễn ra an toàn, hợp pháp:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web, cookie phiên đăng nhập, dữ liệu định vị xấp xỉ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử cá cược, thời gian hoạt động, trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận CSKH, phản hồi, khiếu nại.

02Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân được thu thập sẽ được luc8 sử dụng cho các mục đích sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC) theo quy trình chuẩn.
• Xử lý giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, điều chỉnh số dư tài khoản.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản: xác nhận đăng nhập, cảnh báo bảo mật, thông báo giao dịch.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm chơi game và giao diện nền tảng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền (nếu có).
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.

03Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

luc8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (xử lý giao dịch, vận hành tài khoản).
• Lợi ích hợp pháp: Để phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và cải thiện dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

luc8 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank và các nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ để xử lý giao dịch tài chính, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác cung cấp trò chơi — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để vận hành trò chơi, không nhận thông tin định danh đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các nhà cung cấp hosting, CDN, bảo mật đám mây có ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Tình huống khẩn cấp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của luc8, người dùng hoặc công chúng.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

luc8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của luc8.

06Bảo Mật Thông Tin — Biện Pháp Kỹ Thuật

luc8 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ luc8 đều được mã hóa.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Giám sát liên tục 24/7 các hoạt động bất thường trên nền tảng.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: luc8 thực hiện penetration testing thường xuyên để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật.
• Quyền truy cập tối thiểu: Nhân viên luc8 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ vào hệ thống lưu trữ an toàn, tách biệt với máy chủ chính.

07Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

luc8 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu trữ tối đa 5 năm cho mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về chứng từ kế toán.
• Nhật ký hệ thống (logs): Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn được nêu trong bảng cookie ở điều khoản 05.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn của luc8.

08Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng luc8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà luc8 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu luc8 tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (lưu ý: điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ luc8 qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

09Bảo Mật Dữ Liệu Cho Người Chơi Dưới 21 Tuổi

luc8 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ phục vụ người dùng đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, luc8 sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hủy tài khoản đó. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản trên luc8, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của luc8, hoặc nếu bạn phát hiện dấu hiệu vi phạm bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp; trong vòng 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.